Pérdida de Señal

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La pérdida de señal puede ocurrir debido a condiciones climáticas adversas. Si hay tormentas en tu zona, es probable que la señal se restablezca por sí sola. Mientras tanto, puedes conectar tu Hopper a internet para seguir viendo muchos programas incluso cuando no tengas señal satelital.

 

Para dispositivos más antiguos, ve directamente a los pasos de solución de problemas o actualiza tu equipo para reducir las interrupciones.

 

Nota:

Cambiar a streaming es una solución temporal para la pérdida de señal. Si crees que la pérdida de señal no está relacionada con el clima, te recomendamos programar una visita técnica.

Disfruta tu TV sin señal satelital

Los receptores Hopper conectados a Internet pueden cambiar al modo de streaming cuando la señal satelital no esté disponible.

 

Para disfrutar tu experiencia de TV sin interrupciones, conecta un cable Ethernet directamente en la parte posterior del Hopper.

¿Este paso solucionó el problema?
 
  1. Dependiendo de tu control remoto, mantén presionado el botón de Home o presione el botón de Menú 3 veces.
  2. Selecciona Network y luego Configuración de Internet.
  3. Selecciona Wireless Setup o Configuración inalámbrica.
  4. Si está disponible, selecciona Wireless Setup Wizard o Asistente de Configuración Inalámbrica.
  5. Selecciona la red a la que quieres conectarte y luego selecciona Next/Siguiente.
  6. Ingresa tu contraseña si es necesario y luego selecciona Connect/Conectar.

*Si tienes un receptor Hopper 1 o Wally, necesitarás un adaptador Wi-Fi.

¿Este paso solucionó el problema?
 

Los receptores Hopper 1 y Wally requieren un adaptador Wi-Fi para conectarse a la red Wi-Fi. Si necesitas un adaptador, puedes pedirlo en nuestra tienda.

  1. Conecta el adaptador Wi-Fi al puerto USB de tu Hopper o Wally.
  2. Dependiendo de tu control remoto, mantén presionado el botón de Home o presione el botón de Menú 3 veces.
  3. Selecciona Network y luego Configuración de Internet.
  4. Selecciona Wireless Setup o Configuración Inalámbrica.
  5. Si está disponible, selecciona Wireless Setup Wizard o Asistente de Configuración Inalámbrica.
  6. Selecciona la red a la que quieres conectarte y luego selecciona Next o Siguiente.
  7. Ingresa tu contraseña si es necesario y luego selecciona Connect o Conectar.
¿Este paso solucionó el problema?

Soluciones para la pérdida de señal

Si la pérdida de señal no está relacionada con el clima, puedes probar lo siguiente:

1
 

Desconecta el cable de la corriente de tu receptor principal del tomacorriente durante 10 segundos y luego vuelve a conectarlo.

 

El dispositivo puede tardar hasta 10 minutos en reiniciarse.

¿Este paso solucionó el problema?
2
 

Asegúrate de que el cable coaxial esté bien conectado tanto al receptor como al conector en la pared.

¿Este paso solucionó el problema?
3
 

Los receptores de DISH deben permanecer en su ubicación original para funcionar correctamente.



Si moviste tu receptor, intenta regresarlo a su ubicación original.

 

Si necesitas que tu receptor sea instalado en una nueva ubicación, llámanos al 800-333-3473 para programar una cita.

¿Este paso solucionó el problema?
4
 

Tu antena satelital requiere una vista del cielo para funcionar correctamente. Las ramas, los escombros o la nieve acumulada pueden interferir con la señal.


Si es seguro hacerlo, elimina cualquier obstrucción.

 

NO SUBAS A UNA ESCALERA NI VAYAS AL TECHO.

¿Este paso solucionó el problema?
5
 

Si tu antena satelital se ha movido o dañado, probablemente necesitará mantenimiento profesional. Llámanos al 800-333-3473 para programar una cita.

¿Este paso solucionó el problema?