¿Qué sucede? No puedes transmitir tu video desde la aplicación DISH Anywhere a tu televisor.
Este problema suele producirse cuando el dispositivo de transmisión y el dispositivo móvil no están vinculados a la misma conexión de Wi-Fi e Internet.
Este problema también puede deberse a un problema con DISH Anywhere o con los dispositivos que estás usando para transmitir y ver contenido en DISH Anywhere.
Comprueba que ambos dispositivos estén conectados a la misma red de Internet.
Desde tu aplicación de configuración de iOS, desplázate hacia abajo hasta la sección de aplicaciones y selecciona DISH Anywhere, luego cambia el botón DISH Anywhere para habilitarlo (debería aparecer en verde).
Cierra la aplicación DISH Anywhere, vuelve a abrirla y a intentar el ver mismo canal o grabación.
Dispositivo móvil: Consulta la tienda de aplicaciones o la tienda Google Play para ver si DISH Anywhere tiene una actualización disponible. Si es así, descarga e instala las actualizaciones más recientes.
Sitio web: No es necesario verficar el software.
Si aún no has configurado tu dispositivo Chromecast o AirPlay, comunícate directamente con el equipo de asistencia del dispositivo.
Si ves el mismo problema en la aplicación después de detener la transmisión, soluciona ese problema primero.
Fuerce el cierre de la aplicación por completo, la aplicación no debería estar funcionando en segundo plano. Si está en una computadora, cargue de nuevo dishanywhere.com mediante el botón Recargar página de su navegador.
Si el dispositivo de transmisión no está integrado al televisor, comprueba que el dispositivo esté conectado a la ranura HDMI y que esté seleccionada la entrada correcta en el televisor.
Desenchufa el cable de alimentación del dispositivo de transmisión de la toma de corriente durante 10 segundos y, a continuación, vuelve a enchufarlo.
Reinicia el dispositivo que estás utilizando para acceder a Internet (computadora, tableta o teléfono). Completar el proceso de reinicio puede tomar hasta 5 minutos.
Si otros servicios de streaming no funcionan tampoco, comunícate directamente con el servicio de asistencia técnica de tu dispositivo de transmisión.
Ingresa en la configuración de Wi-Fi de tu dispositivo móvil y desconéctate de Internet. Luego, vuelve a ingresar tu contraseña de Wi-Fi para volver a conectarte a Internet.
Intente cerrar sesión en su cuenta y, a continuación, volver a iniciar sesión con su información de inicio de sesión de mydish.com.
Comunícate con nosotros para obtener más ayuda. Nuestros expertos técnicos confirmarán los pasos que has realizado y continuarán con la identificación y resolución de problemas.
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