Transcripción

 

Hola, soy Juan.

 

Si no estás oyendo tu televisión, o está presentando audio distorsionado o bajo, este video es para ti. Si tienes algún otro problema técnico, revisa nuestros otros videos de ayuda en YouTube o dishlatino.com/clientes para más información.

 

Si no estás oyendo nada, oprime el botón de Mute en tu control remoto para ver si accidentalmente se activó el Mute.

 

Si no hay ningún cambio, aumenta el volumen desde tu control para ver si el audio está en un volumen muy bajo.

 

Si esto no resuelve el inconveniente, asegúrate que todos los cables estén conectados adecuadamente en la parte trasera del receptor y del televisor.

 

Si hay otros equipos conectados entre el televisor y el receptor, asegúrate que esas conexiones también estén seguras.

 

Si con esto no se arregla el problema, por favor llámanos al 1-888-599-3474. Queremos trabajar contigo para que puedas ver tus programas favoritos rápidamente.

 

Recuerda que, aunque tu receptor no esté funcionando, puedes ir a dishanywhere.com o descargar la aplicación de Dish Anywhere para ver tus programas en cualquier dispositivo móvil. Puedes ver este video para aprender más sobre DISH Anywhere.

 

Gracias por ser cliente de DishLATINO y hasta la próxima.

 

Asegúrate de revisar nuestros otros videos en dishlatino.com/clientes y YouTube para aprender sobre las muchas funciones que tiene tu equipo, aprender sobre tu factura, y obtener apoyo para resolver problemas técnicos,

Audio Distorsionado, Bajo o sin Audio

¿Qué sucede? El televisor tiene imagen, pero no hay audio, o el audio está distorsionado o bajo.

¿Por qué sucede esto? Este problema puede ocurrir por un televisor con volumen bajo o silenciado, cables conectados incorrectamente o un error en el receptor DISH.

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Intenta presionar los botones de silencio y aumento de volumen en el control remoto DISH.

¿Este paso solucionó el problema?
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Desconecta el cable de corriente del receptor de DISH (normalmente tiene una etiqueta roja) del tomacorriente durante 10 segundos y vuelve a enchufarlo.

 

El proceso de restablecimiento puede tardar hasta 5 minutos en completarse.

Para Joey

 

Desconecta el cable de corriente de tu Joey del tomacorriente durante 10 segundos y vuelve a enchufarlo.

 

El proceso de restablecimiento puede tardar hasta 5 minutos en completarse.

¿Este paso solucionó el problema?
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Identifica el tipo de cable que conecta el televisor al Hopper.

 

Asegúrate de que todos los cables estén conectados de forma segura en la parte posterior del televisor y del Hopper. Si hay algún otro equipo conectado entre el televisor y el Hopper, asegúrate de que estas conexiones también sean seguras.

¿Este paso solucionó el problema?
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Comunícate con nosotros para obtener más ayuda. Nuestros expertos técnicos confirmarán los pasos que has realizado y continuarán con la identificación y resolución de problemas.