Transcripción

 

Hola, soy Juan.

 

Si tu receptor se está prendiendo y apagando por sí solo, este video es para ti.

 

Para empezar, revisa la luz de encendido en la parte frontal del receptor.

 

Si no ves una luz, asegúrate que tu receptor tenga ventilación adecuada para que no se recaliente. Si se recalienta puede que no encienda.

 

Asegúrate que tu receptor no esté en un gabinete cerrado y que haya al menos 4 pulgadas entre el receptor y otros dispositivos electrónicos.

 

Si el problema persiste, un reseteo de energía arreglará muchos de los problemas técnicos.

 

Si con esto no se arregla el problema, por favor llámanos al 1 888 599 3474. Queremos trabajar contigo para que puedas ver tus programas favoritos pronto.

 

Gracias por ser cliente de DishLATINO y hasta la próxima.

 

Asegúrate de revisar nuestros otros videos en dishlatino.com/clientes y YouTube para aprender sobre las muchas funciones que tiene tu equipo, aprender sobre tu factura, y obtener apoyo para resolver problemas técnicos.

El receptor se enciende y se apaga solo

¿Qué sucede? El receptor de DISH se enciende y se apaga solo.

 

¿Por qué sucede esto? Este problema suele ocurrir por un problema con la energía eléctrica o el receptor de DISH.

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Si la luz de encendido del receptor de DISH parpadea, el receptor está en modo de recuperación. Completar el proceso de recuperación puede tomar hasta 4 horas; espera a que el receptor termine antes de continuar con la solución de problemas.

 

Si la luz no parpadea o ha estado parpadeando durante más de 4 horas, continúa con la solución de problemas.

¿Este paso solucionó el problema?
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El receptor necesita ventilación para tener un funcionamiento adecuado o puede que no encienda. Asegúrate de que no esté en un armario cerrado y se encuentre al menos a 10 cm de otros dispositivos electrónicos.

¿Este paso solucionó el problema?
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Restablece el receptor de DISH y desconéctalo de los reguladores de corriente y conéctalo directamente al tomacorriente.

 

Los reguladores de corriente o las regletas defectuosas pueden generar problemas adicionales. Intenta no utilizarlos temporalmente a manera de prueba.

Desconecta el cable eléctrico de tu receptor de DISH (normalmente tiene una etiqueta roja).

 

Espera 10 segundos y conéctalo directamente a un tomacorriente, evitando cualquier regleta o regulador de corriente.

 

El proceso de restablecimiento puede tardar hasta 5 minutos en completarse.

¿Este paso solucionó el problema?
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Comunícate con nosotros para obtener más ayuda. Nuestros expertos técnicos confirmarán los pasos que has realizado y continuarán con la identificación y resolución de problemas.