Transcripción

Hola, mi nombre es Juan.

Si ves los códigos 005, 013 o 014 en la ventana localizada en la esquina superior derecha de tu pantalla, significa que tu receptor de DISH no reconoce el canal como parte de tu suscripción.

Si no ves uno de estos códigos de error, tienes otro problema técnico. Por favor revisa nuestros otros videos de ayuda en YouTube o en dishlatino.com/clientes para más información.

Ahora miremos como podemos arreglar tu problema. Primero asegúrate que el canal que estas tratando de sintonizar está incluido en tu paquete de programación.

Puedes hacer esta revisión ingresando a la aplicación MyDISH y mirando tu listado de canales. Si quieres hacer cambios a tu programación puedes hacerlo directamente desde la aplicación.

Si cambiaste tu suscripción recientemente o agregaste canales, ten en cuenta que los nuevos canales se demoran hasta 15 minutos en aparecer en el listado.

También puedes ver los canales incluidos en tu programación descargando tu guía de canales desde www.dishlatino.com/clientes.

Si el problema persiste, un reseteo de energía arreglará muchos de los problemas técnicos. Para hacer un reseteo de energía, desenchufa el receptor del tomacorriente por 10 segundos, y luego vuélvelo a enchufar. El cable eléctrico normalmente tiene una etiqueta roja para que puedas identificarlo fácilmente.

Si no puedes acceder fácilmente al cable eléctrico, presiona el botón de “reset” en la parte frontal del receptor, o sostén el botón de encendido durante 10 segundos.

Si con esto no se arregla el problema, por favor llámanos al 1 888 599 3474.

Recuerda que, aunque tu receptor no esté funcionando, puedes ir a dishanywhere.com o descargar la aplicación de Dish Anywhere para ver tus programas en cualquier dispositivo móvil. Puedes ver este video para aprender más sobre Dish Anywhere.

Gracias por tu tiempo, y nos vemos la próxima vez.

Asegúrate de revisar nuestros otros videos en dishlatino.com/clientes y YouTube para aprender sobre las muchas funciones que tiene tu equipo, aprende sobre tu factura, y obtén apoyo para resolver problemas técnicos.