Canje de la Tarjeta Mastercard Prepagada

Si te suscribiste a DISH/DishLATINO con una promoción de Tarjeta Mastercard Prepagada, aquí verás cómo canjear tu oferta de Mastercard Prepagada usando nuestro sitio web o la aplicación móvil. (Solo para clientes que califiquen.)

Antes de comenzar

Para todas las Tarjetas Mastercard Prepagadas

Antes de canjear tu tarjeta Mastercard Prepagada en mydish.com, debes reunir los siguientes requisitos:

  • Tu cuenta debe haber estado activa por 31 días desde la fecha de instalación
  • Debes haber pagado tu primera factura
  • Tu cuenta no debe estar en estado de pausa o desconectada
  • Recibirás un correo electrónico cuando tu tarjeta Mastercard Prepagada esté lista para ser canjeada en mydish.com una vez que se hayan completado todos los requisitos

Reciba actualizaciones de texto sobre su Tarjeta Mastercard Prepagada

Ahora puedes recibir actualizaciones sobre tu tarjeta Mastercard prepagada por mensaje de texto.

 

Para recibir actualizaciones periódicas sobre el estado de tu tarjeta:
Envía REGISTRAR al 34741



Para dejar de recibir todas las notificaciones por texto relacionadas:
Envía PARAR al 34741


Pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Al enviar mensajes de texto, aceptas recibir mensajes automatizados relacionados con tu tarjeta Mastercard prepagada. La frecuencia puede variar. Envía AYUDA para obtener ayuda.

Cómo hacer el canje

Estos son los pasos requeridos para canjear tu tarjeta Mastercard Prepagada:

 

  1. Una vez que hayas cumplido con los requisitos del canje y hayas recibido el email para solicitar tu tarjeta Mastercard Prepagada, ve a la sección Mi Tarjetas Prepagadas de mydish.com (My Prepaid Mastercards) o a la sección Ver tarjetas prepagada de la aplicación MyDISH (Servicios > Promociones > Ver tarjetas prepagada) para completar tu solicitud.
    • Nota: Debes crear una cuenta MyDISH para acceder a la sección Mis tarjetas prepagada en mydish.com o en la aplicación MyDISH.
    • Si necesitas ayuda creando tu cuenta, asegúrate de usar nuestro artículo Aplicación MyDISH.
    • Usa la aplicación MyDISH para acceder al proceso de solicitud de tarjetas prepagada en español. Para ver la aplicación en español, debes cambiar los ajustes de preferencias de idioma de tu dispositivo a español.
  2. Verifica tu dirección de facturación e información de contacto tal y como aparece en la pantalla.
    • Si tienes que hacer cambios, selecciona Hacer Cambios justo debajo de tu dirección e información de contacto. Se te pedirá que ingreses tu dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico antes de seleccionar Actualizar.
    • Haz clic en la casilla de verificación para aceptar el acuerdo con Firma Electrónica  (cuando aplique).
  3. Selecciona Solicitar Mastercard Prepagada ubicado debajo de tu dirección de facturación e información de contacto.
  4. Si la solicitud se hizo correctamente, el mensaje “¡Gracias por enviar tu solicitud!” aparecerá en tu pantalla. La entrega de la Mastercard Prepagada puede tomar entre 2 y 4 semanas.

Activar Tu Tarjeta Mastercard Prepagada

Cuando recibas tu tarjeta Mastercard Prepagada por correo, completa los siguientes pasos:

  1. Activa tu tarjeta llamando al número de Ayuda al Titular de la Tarjeta que se encuentra en la parte de atrás de la tarjeta.
  2. Firma en el reverso de la tarjeta en la franja designada para la firma.
  3. Usa tu tarjeta antes de la Fecha de Vencimiento impresa en la tarjeta.

Preguntas frecuentes

Si recibiste un correo electrónico o una carta que menciona una oferta con la tarjeta Mastercard Prepagada, ten a la mano la siguiente información antes de comunicarse con un representante de Atención al Cliente:

  • El código alfanumérico o de 10 dígitos incluido en la comunicación que recibiste (en formato 1234-567-890 o W123-456-789)
  • El nombre de la oferta y el monto de la tarjeta Mastercard prepagada tal como aparece en la comunicación

La tarjeta Mastercard Prepagada es elegible para ser canjeada después de que los servicios de DISH/DishLATINO han estado activos por 31 días y después de haber pagado la primera factura. Una vez que sea elegible, la tarjeta debe canjearse dentro de los 75 días.

Tu tarjeta Mastercard Prepagada debería llegar entre 2 y 4 semanas después de completar con éxito todos los requisitos de canje.

Puedes verificar el estado de la entrega de tu tarjeta Mastercard prepagada por mensaje de texto. Envía REGISTRAR al 34741 para recibir actualizaciones. Envía PARAR para cancelar la suscripción. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.


Recuerda que la entrega de la tarjeta Mastercard prepagada puede tardar de 2 a 4 semanas después de canjearla en mydish.com o en la aplicación MyDISH. Te recomendamos verificar tu dirección de facturación en tu perfil de MyDISH o en la aplicación MyDISH, en Cuenta > Perfil > Dirección de facturación.

Consulta las instrucciones que vienen con tu tarjeta Mastercard Prepagada para ver si es compatible con la billetera móvil.

Sí, debes activar tu tarjeta llamando al número de Ayuda al Titular de Tarjeta que se encuentra en el reverso de la tarjeta o utilizando el Portal de Activación en línea que se encuentra en la página Mi tarjeta Prepagada Mastercard.

Para consultas sobre el saldo o preguntas sobre transacciones, comunícate con Ayuda al Titular de Tarjeta utilizando el número que se encuentra en el reverso de su tarjeta.

Estos documentos generalmente se proporcionan con tu tarjeta Mastercard Prepagada o puedes acceder a ellos en línea en el Portal de Ayuda al Titular de Tarjeta.

¡Si! Envía el texto REGALO al 34741 para suscribirte a las notificaciones. También puedes enviar el texto ESTADO para revisar tu estado una vez o DETENERREGALO para salirse. Pueden aplicar tarifas por mensajes de texto y datos.