Transcripción

Hola mi nombre es Karime.

Si ves una pantalla negra en tu televisor, presiona el botón de SAT en el control remoto de DISH y luego en el botón de GUIDE.

El botón de SAT puede estar en el lado de tu control remoto o en la parte superior dependiendo del modelo que tengas.

Si aparece la Guía de Canales, entonces este video es para ti.

Si tienes una pantalla negra pero no ves la Guía, cambia a este video para ayudar a solucionar el problema.

Si no tienes una pantalla negra, consulta nuestros otros videos de ayuda en Youtube o DishLATINO.com/clientes para obtener ayuda.

Primero, usa el control remoto de DISH para apagar tu receptor durante 10 segundos y, luego, vuelve a encenderlo.

Si la imagen sigue negra, presiona el botón de CANAL en tu control remoto. Primero hacia arriba y luego hacia abajo.

Si el problema persiste, un reseteo de energía arreglará muchos de los problemas técnicos.

Para hacer un reseteo de energía, desenchufa el receptor del tomacorriente por 10 segundos y, luego, vuélvelo a enchufar. El cable eléctrico normalmente tiene una etiqueta roja para que puedas identificarlo fácilmente.

Si con esto no se arregla el problema, por favor llámanos al 1-888-599-DISH (3474).

Recuerda que, aunque tu receptor no esté funcionando, puedes ir a dishanywhere.com o descargar la aplicación de dishanywhere para ver tus programas en cualquier dispositivo móvil. Puedes ver este video para aprender más sobre DISH Anywhere.

Gracias por ser cliente de DishLATINO y nos vemos hasta la próxima.

Asegúrate de revisar nuestros otros videos en DishLATINO.com/clientes y YouTube para aprender sobre muchas funciones que tiene tu equipo, aprender sobre tu factura y obtener apoyo para resolver problemas técnicos.