¿Qué sucede? No puedes configurar una grabación a través de DISH Anywhere.
Esto suele deberse a un problema de comunicación entre DISH Anywhere y el receptor, o a un problema con el propio receptor.
Resuelve este problema completando los pasos a continuación, en orden, ya que es posible que no necesites todos los pasos:
Si tienes más de un receptor, debes seleccionar el que deseas utilizar con DISH Anywhere. Aprende a seleccionar el receptor que deseas utilizar con DISH Anywhere..
Si ves algún mensaje de error en tu receptor, contáctanos para obtener más ayuda. Esto podría indicar que el problema está en el receptor y no un problema con DISH anywhere. Un mensaje de error de DISH generalmente contiene un número en la esquina superior derecha. Menciona este número cuando hables con un representante.
Consulta los requisitos de para utilizar DISH Anywhere para utilizar DISH Anywhere.
Dispositivo móvil: Consulta la tienda de aplicaciones o la tienda Google Play para ver si DISH Anywhere tiene una actualización disponible. Si es así, descarga e instala las actualizaciones más recientes.
Sitio web: No es necesario verficar el software.
Fire TV/Android TV: Consulta la página de inicio de la aplicación DISH Anywhere en tu televisor. Si no aparece una opción de actualización en 30 segundos, es probable que el software esté actualizado.
Verifique que esté conectado a Internet o a los datos móviles.
Fuerce el cierre de la aplicación por completo, la aplicación no debería estar funcionando en segundo plano. Si está en una computadora, cargue de nuevo dishanywhere.com mediante el botón Recargar página de su navegador.
Reinicia el dispositivo que estás utilizando para acceder a Internet (computadora, tableta o teléfono). Completar el proceso de reinicio puede tomar hasta 5 minutos.
Reinicie su Hopper presionando el botón de inicio tres veces, luego desplácese a Herramientas y seleccione Hopper.
Para reiniciar desde su aplicación móvil o el sitio web, consulte nuestro artículo Reiniciar el receptor.
Si el botón de reinicio no resuelve su problema, desenchufe el cable de alimentación de su receptor de DISH (generalmente tiene una etiqueta roja) del tomacorriente durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
El proceso de restablecimiento puede tardar hasta 5 minutos en completarse.
Comunícate con nosotros para obtener más ayuda. Nuestros expertos técnicos confirmarán los pasos que has realizado y continuarán con la identificación y resolución de problemas.
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