¿Qué sucede? Ves una pantalla negra, azul o con estática o el mensaje “Sin señal”.
¿Por qué sucede esto? Por lo general, este problema se debe a que no está sintonizado el canal correcto, o que los cables están conectados incorrectamente.
Sin señal, pantalla negra, azul o con estática en el TV2
1
Si no hay una luz verde en la parte delantera del receptor de DISH, presiona y suelta el botón de encendido en la parte delantera del receptor. Si la luz parpadea o no se enciende, identifica y soluciona el problema con el encendido del receptor.
¿Este paso solucionó el problema?
2
Si la pantalla está en negro, asegúrate de que el televisor esté encendido.
Si estás utilizando un receptor de audio u otro dispositivo (VCR/DVD/etc.) conectado entre el televisor y el receptor de DISH, enciéndelo también.
¿Este paso solucionó el problema?
3
En el control remoto de DISH, oprime y suelta el botón SAT.
En el control remoto DISH, presiona GUIDE.
Si ves la Guía de Canales, busca la solución en la sección de pantalla negra con Guía.
¿Este paso solucionó el problema?
4
Usando el control remoto original del televisor o los botones del canal en el propio televisor, sintoniza el canal 60. Si no aparece una imagen, prueba el canal 73.
Si el televisor suele estar configurado en otro canal, pruébalo también.
¿Este paso solucionó el problema?
5
Asegúrate manualmente de que el cable esté conectado en la parte posterior del televisor y en la pared.
Si hay algún otro equipo conectado entre el televisor y la pared, comprueba manualmente estas conexiones también.
¿Este paso solucionó el problema?
6
Desconecta el cable de corriente del receptor de DISH (normalmente tiene una etiqueta roja) del tomacorriente durante 10 segundos y vuelve a enchufarlo.
El proceso de restablecimiento puede tardar hasta 5 minutos en completarse.
¿Este paso solucionó el problema?
7
Comunícate con nosotros para obtener más ayuda. Nuestros expertos técnicos confirmarán los pasos que has realizado y continuarán con la identificación y resolución de problemas.
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