Cargos y Créditos

Leer tus facturas puede ser confuso. A continuación, encontrarás explicaciones de algunos escenarios comunes de facturación, sus ubicaciones en la factura y ejemplos que te ayudarán a entender tu factura de DISH. Para ver tu propia factura, visita la página Mis facturas y pagos.

Estos cargos o créditos aparecen en tu factura cuando se agrega o elimina un servicio durante un período por el cual ya se te ha facturado. Si se agrega un servicio, tu próxima factura mensual será más alta que la anterior para ajustar tu tiempo con el servicio a tu tarifa diaria, y la factura subsiguiente reflejará tus nuevos costos mensuales en el futuro. Si se elimina un servicio, solo se te facturará por el tiempo que utilizaste este servicio a tu tarifa diaria.

 

Transcripción

 

Hola. DishLATINO tiene una gran selección de paquetes de programación que puedes elegir para obtener el entretenimiento que quieres a tu medida. Puedes quitar y agregar canales a tu cuenta a través de la aplicación MyDISH o usando tu cuenta de mydish.com.

 

Dependiendo de cuándo hagas el cambio, cargos prorrateados y créditos podrán ser añadidos a tu próxima factura de DishLATINO, lo cual puede resultar en cargos mayores o menores de los que normalmente ves.

 

Veamos cómo funciona el prorrateo.

 

Digamos que el periodo de pago en tu cuenta comienza el 1ero de cada mes. El 15 de octubre, tú visitas mydish.com y haces una mejora a tu paquete de programación de DishLATINO Clásico a DishLATINO Plus.

 

Como ya recibiste tu factura de octubre el día primero, los cambios prorrateados para el nuevo paquete de programación, y los créditos del paquete anterior, los verás reflejados del 15 de octubre hasta el 1 de noviembre, y aparecerán en la factura que se genere en noviembre.

 

Así solo pagas por el servicio que usas.

 

Gracias por ser cliente de DishLATINO y hasta la próxima.

 

Asegúrate de revisar nuestros otros videos en dishlatino.com y en el canal DishLATINO en YouTube para aprender sobre muchas funciones que tiene tu equipo, aprender sobre tu factura, y obtener apoyo a la hora de resolver problemas técnicos.

ejemplo: cargos prorrateados y créditos prorrateados en la factura

Los créditos alteran el costo mensual normal de programación. Cuando estas ofertas mensuales expiran, el costo de tu programación vuelve a la normalidad. Los créditos se muestran en tu factura en la sección Ahorros Adicionales. Las ofertas individuales están representadas en las líneas siguientes, junto con el número de meses restantes de cada una de ellas.

ejemplo: Créditos que terminan

Los cargos por Roll-to-Pay se muestran en tu factura cuando vence una oferta de servicio sin costo. En el momento del vencimiento, el costo normal de este servicio se reflejará en tu factura mensual. Esta nota se puede encontrar en la parte de mensajes de facturación de tu factura.

ejemplo: cargos por roll-to-pay

Los cargos únicos aparecen en tu factura en la sección de detalles. Estas tarifas no se repiten.

ejemplo: tarifas y cargos únicos en la factura

Si tienes preguntas adicionales sobre tu factura, comunícate con nosotros.