¿Qué sucede? El televisor se congela en una sola imagen.
¿Por qué sucede esto? Este problema suele ser causado por un error en el receptor DISH o por una variedad de factores externos.
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En el control remoto de DISH, presiona el botón Guide.
Si ves la Guía de Programación, sigue los pasos de solución de problemas de Pantalla Negra con Guía.
¿Este paso solucionó el problema?
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En el panel frontal del Hopper, presiona Canal Arriba o Abajo. Si el canal cambia, prueba solucionar problemas del control remoto.
Si el canal no ha cambiado, continúa con estos pasos.
¿Este paso solucionó el problema?
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Desconecta el cable de corriente del receptor de DISH (normalmente tiene una etiqueta roja) del tomacorriente durante 10 segundos y vuelve a enchufarlo.
El proceso de restablecimiento puede tardar hasta 5 minutos en completarse.
¿Este paso solucionó el problema?
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Comunícate con nosotros para obtener más ayuda. Nuestros expertos técnicos confirmarán los pasos que has realizado y continuarán con la identificación y resolución de problemas.
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